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搬家公司该不该收返时费?
日期:2021/11/10 浏览[108]

合肥搬家公司该不该收返时费呢?我们看到几乎所有的合肥搬家公司收费标准的报价栏目都写明了车辆派出后会收相应的返时费。但是在现实中,往往为这个事情出现很多扯皮不断的情况。今天我们就遇到一起,当时客户预定的时候说的是只有两个床垫和一些包裹。我们非常清楚的告诉对方我们的车子多长多宽,对方告诉我们如果装不下可以装他们的车上。可是,我们今天搬运师傅过去后才发现,还有一个大衣柜和一个餐桌没有提前告诉我们。这两件不可能装到他们的轿车里面,而我们的小货车因为装了床垫后,只能再装一些包裹。客户的意见是退车,可是我们一大早跑过去,本来可以应允另一家的结果造成同样的时间,一家业务都没有做成,还白白搭上油费和人力损耗。搬运师傅难以接受这个事实,所以就要求客户给点油费。可是客户不愿意给,我们的搬运师傅打电话回来询问可以叫110来解决不?我们接到这个信息后告诉搬运师傅不要做决定,让我们这边商量下办法。后来,我们让合作的芳邻搬家去了一辆大车给他一个优惠的价格,客户给我们40元返时费。毕竟大家在外,和气最重要。
返空的原因很多,总结起来不外乎以下几种:
1.客户预估或者搬家公司对车辆的尺寸描述不清,造成到搬家现场后车辆不合适。
2.搬家车辆到达客户家里后,因为客户还没有收拾好或者对方一些临时情况出现,而搬家公司不愿意等待或者需要返空。
3.车子虽然合适,但是双方谈价钱的时候,有可能客户少报了物品,或者搬家公司估计少了。比如一车200元,而客户电话描述或搬家公司认为只有半车甚至更少,那么会在价格上作出让步。可是到现场后,客户的物品远远超过原来预估的。这个时候搬家公司会提高报价,而客户认为搬家公司坐地涨价而不愿意搬。
4.客户混乱的预定,造成同时来几个搬家公司的车辆。
对于这些情况,如果是搬家公司的原因。一般搬家公司都不会向客户索取返时费,但如果是客户的原因,还是建议大家多少给对方一些补偿。毕竟这是一个民工组成的团队,相对来说出于弱势的地位。我们在社会上存在,还是应该有些个人的信誉留在这世上。当然了,对于搬家公司那种乱收费和鲁莽的服务,我们也要斥责。一个社会的诚信和和谐,是我们每个人的任务。


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